Betingelser
Hos Foderhallen kan du købe varer og tage dem med hjem med det samme fra vores fysiske butik i St. Merløse, postnummer 4370 eller du kan bestille varer over hjemmesidens webshop og få dem leveret.
Foderhallen.dk drives af J. S. Group.
Levering
Levering af varer fra Foderhallen anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Butikken har åbent:
Mandag Kl. 15.30-19.00
Tirsdag Lukket
Onsdag Lukket
Torsdag Kl. 15.30-19.00
Fredag Kl. 13.00-19.00
Lørdag Kl. 10.00-14.00
Søndag Lukket
Der fortages ikke levering af letfordærvelige varer, de kan kun købes ved afhentning i St. Merløse.
Kontakt
Du kan kontake os på tlf. i tidsrummet kl. 08.30-19.00 på alle hver dage.
e-mærkets "forbruger hotline (klik på link herunder og kom vider)
https://www.emaerket.dk/forbruger/faa-hjaelp-af-e-maerket
Betaling
På www.foderhallen.dk kan der betales med:
Betalingsgebyr for Dankort / VISA Dankort pr. transaktion 0 kr.
Betalingsgebyr for VISA Electron pr. transaktion 0 kr..
Betalingsgebyr for VISA (Udenlandsk) - 0 kr pr. transaktion.
Betalingsgebyr for MasterCard (DK) - 0 kr af kortomsætningen.
Betalingsgebyr for MasterCard (Udenlandsk) - 0 kr af kortomsætningen og 0 kr pr. transaktion.
Betalingsgebyr for Maestron - 0 kr af kortomsætningen.
Betalingsgebyr for Eurocard - 0 kr af kortomsætningen.
Betalingsgebyr for JCB - 0 kr af kortomsætningen.
Betalingsgebyr for American Express - 0 kr af kortomsætningen.
Betaling ved konto overførelse benyttes konto nummer. 4955 4909514320 Danske Bank (ikke dækket af indsigelsesordningen)
Betaling med kontooverførsel. Betalings frist 8 dage. Vi sender vare så snart din betaling er overført/registreret.
MobilePay på nr. 872761 (ikke dækket af indsigelsesordningen)
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra foderhallen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Elektronisk Faktura er også en mulighed. Med EAN nummer.
Sådan handler du hos os
Bestilling på www.foderhallen.dk foregår ved at du finder den / de varer du ønsker og udfylder antal. Dernæst klikker du på " KØB ". I indkøbskurven kan du opdatere antallet eller slette ved at benytte de respektive knapper.
Dette gentages, hvis du ønsker at bestille flere varer. Når dit indkøb er færdigt, vælger du at klikke på " BESTIL " Her kommer du til siden hvor du skal afgive dine personlige oplysninger og dernæst til siden med betalingsmuligheder. Godkend vores forretningsbetingelser. Når bestillingen er gennemført modtager du en ordrebekræftelse fra Foderhallen på Email. Det anbefales at gemme denne. Du kan naturligvis også få en kopi af denne igen ved at rette henvendelse til Foderhallen eller ved at logge ind på din netop oprettede profil. Alle aftaler indgåes på dansk. Første gang Du / I bestiller angives brugernavn, samt en adgangskode til webshoppen. Med disse oplysninger kan der altid ses og hentes tidligere ordrer og andet. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Webshoppen opdateres dagligt.
Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.foderhallen.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
På www.foderhallen.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgelser til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Når du handler med foderhallen indgåes aftaler på dansk.
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@foderhallen.dk.
Læsse service
ved køb i butikken i St. Merløse
Ved større indkøb kan du benytte dig af vores læsse service.
Du kommer med traileren f.eks om morgenen på forud aftalt dag og afhenter den igen om aftenen med dine varer læsset på.
Vi læsser alt tungt for dig med mini læsser, hurtigt og sikkert.
Fragtpriser
Levering på Sjælland: Inden for post nummer område 1000-4773 og dog undtaget er de ikke brofaste øer.
Til ikke brofaste dele af Sjælland kan vare sætte ved opsamlings sted. Til normal pris.
Bestillinger fra andre dele af landet kan ikke gemmenføres over hjemmesiden, men skiv en mail og vi prøver at løse opgaven.
Foderhallen leverer varen i løbet af 2-6 hverdage på lagervarer.
Køb af varer 0- 15 kg. : 75 kr. ved levering med Foderhallens egen vogn.
Køb af varer 16- 30 kg. : 85 kr. ved levering med Foderhallens egen vogn.
Køb af varer 31-100 kg. : 100 kr. ved levering med Foderhallens egen vogn.
Køb af varer 101-449 kg. : 150 kr. ved levering med Foderhallens egen vogn.
Køb af varer for over 450 kg eller 1100 kr. og der over er fragt frit ved levering med Foderhallens egen vogn.
Vare leveret med Foderhallens egen vogn skal der gives tilladelse til at varerne må sættes uden underskift på et angivet sted.
Det skiver du i bemærkninger ved betalingen. Bemærk dette er på eget ansvar.
Foderhallen leverer den bestilte varer i løbet af 2-6 hverdage, såfremt dette er en lagervarer ( fremgår af varen inden køb )
For nogle varer (ikke lagervarer/bestillings varer) kan leveringstiden dog være 8-12 hverdage.
Ansvaret for varer købt på www.foderhallen.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Vær opmærksom på at du kan få leveret varen et andet sted end på din bopæl. Det kan f.eks. være der hvor du arbejder. På den måde undgår du ikke at være hjemme når Foderhallen forsøger at levere pakken med din bestilling.
Beskadiget pakke - hvad gør du?
Reklamation over synligt beskadiget vare leveret af Foderhallen, sender du en mail på info@foderhallen.dk med en beskrivelse problemet - gerne med foto og gerne inden for 24 timer.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@foderhallen.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Langt de fleste af vores vare kan i kraft af deres art ikke returneres med alm. post, og skal derfor sendes med fragtmand hvilket anslåes at beløbe sig til 400kr. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Foderhallen Bagmarken 52, 4370 St. Merløse
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) leveringsomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine leveringsomkostninger.
Varen sendes til:
Foderhallen Bagmarken 52, 4370 St. Merløse
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Dokumentation og vejledning
Foderhallen er ikke ansvarlig for fejl i tekster vedrørende vejledninger og doseringer skivet på produkterne af pågældende producent.
Fortrydelse / Reklamation
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Bemærk at du vil modtage en automatisk E-mail bekræftelse.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Foderhallen en del af J S Group og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på foderhallen.dk er Jan Lemming Saaby.
Som registreret hos J. S. Group, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@foderhallen.dk.
Alt information om kunder bliver hos Foderhallen
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Foderhallen.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Ved ordreafgivelsen transmitteres de opgivne kundeoplysninger ikke krypteret, men opbevares på vor webshops database som er hos Wannafind, Danmarksvej 26, 8660 Skanderborg, Tlf. 70235566, mail: support@wannafind.dk Hjemmeside: www.wannafind.dk
Oplysninger afgivet til www.foderhallen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Cookies
På foderhallen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på foderhallen.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere foderhallen.dk
Klageadgang
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@foderhallen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr "
Handelsbetingelserne er senest opdateret 20-01-2020
Standardfortrydelsesformular
Til:
Foderhallen
Bagmarken 52
4370 St. Merløse
info@foderhallen.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_____________________________________________________________________________
Bestilt den: __________________________ Modtaget den: ___________________________
Forbrugerens navn: ________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
ved køb i butikken i St. Merløse